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四川人社公共服务现场管理高级培训班在深圳举行

发布时间:2019-08-13       来源:厅办公室

   

 

 

 

 

 

    

  认真贯彻落实全省建设群众满意的人社公共服务体系视频会议精神,推动“不忘初心、牢记使命”主题教育取得实效,打造温暖人社,改进系统行风,全面提升我省人社公共服务能力和水平,8月7日至9日,省人社厅在深圳组织开展了全省人社公共服务现场管理高级培训班。各市(州)人社部门主要负责同志或分管人社公共服务工作领导、牵头科(室)主要负责同志,以及省厅相关单位负责同志共计60人参训厅党组成员、副厅长田杰,瑞科教育集团总裁任燮康出席开班式并分别致辞。 

  此次培训内容设置有现场教学和专业课程两部分8日,全体学员先后参观学习了深圳人才园服务大厅、深圳市行政服务大厅等,实地考察了解深圳市人社服务大厅导入OSM(现场管理系统,即以整理为开端、标准化管理为手段、PDCAS循环为方法,养成良好工作习惯为追求、承担社会责任为使命,科学、周密、高效的管理体系,是基于大数据、流程管理、心理学、社会学、逻辑学、美学设计等多角度、全方位的管理体系)、一站式人社综合公共服务平台“秒批”服务、“免跑腿”信封等创新服务模式。9日,香港金融管理学院现场管理学会执行会长董红婴女和学会副会长、奥司米科技有限公司董事总经理黄海等公共服务管理领域的知名专家进行授课,以生动而丰富的实践案例全面介绍了导入OSM优质行政服务中心管理实现社会治理与服务创新、全面信息管理+智慧管理赋能机构高质量发展和标准化建设等内容。8月9日下午,香港金融管理学院为培训班举行结业典礼,学院副院长钱锵龙出席结业仪式并为学员代表颁发了结业证书。田杰同志在结业仪式上作总结讲话。 

  田杰指出,学习是推动事业发展前进的不竭动力,香港金融管理学院作为国家外专局指定境外培训机构,汇聚了国内外优质的培训资源,而深圳作为改革开放最前沿的城市,其政务服务的理念与做法等引风气之先,此次培训既有现场见学,有理论探讨,时间虽短,收获很大,赋能于我,达到了预期效果。他对全体学员提出三点殷切希望:一是吸收新理念。此次学习考察实质上是由过去人社系统内部相对封闭的状态转换到整个政府服务供给视角,OSM现场管理系统推动人社服务治理创新,成体系地展示了资源管理、安全管理、服务管理和机构社会责任等公共服务管理方面内容,要认真体悟、深入消化,切实把先进理念带回去,融会贯通,切实应用到推进群众满意的人社公共服务体系工作中去。二是拓展新思路。对照厅党组“六个维度”打造温暖人社最新要求,把解决服务“好不好”的问题作为当务之急,切实把精细化管理理念贯穿于日常工作之中,探索符合四川实际的发展新思路,精准施策、精致作为,不断提升群众的获得感幸福感和满意度。三是探索新实践。要认真总结社银一体化、综合柜员制、社保卡“一卡通”、人脸识别认证等工作经验,不断地加强学习、解放思想、大胆创新,既讲“拿来主义”、为我所用,也要因地制宜、立足实践,学人之长、补己之短,挖掘出现有工作的比较优势,进而把潜在优势转化为竞争优势和发展优势,引领带动四川人社整体事业高质量发展。 

  田杰强调,开展全省人社公共服务现场管理高级培训,标志着我省人社公共服务事业发展进入了新阶段,开启了新征程,为巩固学习培训效果,必须落实好三方面要求。一要加快引入OSM系统,助推温暖人社建设。成都、雅安要在全省率先引入形成示范效应,今年9月底前拿出工作方案,力争明年5月底前能够落地。宜宾、泸州、德阳、绵阳、乐山、南充等地要积极创造条件引入,以点带面,逐步推开。省社保局要结合实施综合柜员制、省人才交流中心要结合打造智慧人才市场统筹考虑。各单位要以引入OSM现场管理系统为契机,立足四川实际,创造更多“首提”,探索一批在全国系统叫得响的经验做法,推动全省人社公共服务再上新台阶。二要深化社银一体化,保持发展优势。深圳的“秒批”和四川的“社银一体化”都是人社部面向全系统推广的先进经验,下步还应在做深做细上下功夫,厅规划财务处要牵头会同省就业局、省社保局以及银行等单位,深入思考如何进一步加强合作,将更多人社服务融入到金融服务当中去,确保“应融尽融”。三要研究制定容缺服务制度,方便群众办事。要学习借鉴深圳市福田区“免跑腿”相关做法,在认真总结泸州等地经验基础之上,抓紧研究制定我省容缺办理的相关制度。各市(州)要以低风险业务为突破口,积极探索容缺办理创新做法,切实把服务做深做细做到极致。 

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